شرایط و قوانین استفاده
کاربر گرامی ورود به سایت فروشگاه پرچمدار، خرید و سفارش محصولات و استفاده از خدمات و امکانات این فروشگاه آنلاین به معنای آگاهی و پذیرفتن تمامی قوانین و شرایط درج شده در این صفحه می‌باشد.
خدمات فروشگاه آنلاین پرچمدار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک است. در صورت بروز تغییرات در شرایط و قوانین استفاده از خدمات که در همین صفحه به طور کامل قید شده است، موارد در همین صفحه بروزرسانی و منتشر خواهد شد. کاربر یا مشتری (شخص حقیقی یا حقوقی که از امکانات سایت استفاده می‌کند، به عضویت سایت درآمده یا محصولات و خدمات سایت را خریداری کرده یا سفارش می‌دهد) موظف است تمامی قوانین و شرایط مرتبط در خصوص استفاده از این سایت را کاملا رعایت کند.
حفظ حریم خصوصی کاربران
فروشگاه پرچمدار به حفظ و نگهداری تمام اطلاعات شخصی کاربران سایت که از خدمات ما استفاده می‌کنند پایبند و متعهد است. کاربرانی که از خدمات وب‌سایت فروشگاه پرچمدار استفاده می‌کنند؛ درقبال درج صحیح اطلاعات، حفظ و نگهداری اطلاعات کاربری و رمز عبور و… مسئول بوده و مسئولیت کامل تمام فعالیت‌هایی که از طریق اکانت کاربری آنها روی سایت انجام می‌شود را بر عهده خواهند داشت.
ارتباط کاربران و سایت
عضویت یا سفارش محصولات و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی پرچمدار به منزله تایید و موافقت کامل در خصوص استفاده از اطلاعات تماس ارائه شده توسط کاربر (نشانی پست الکترونیک یا همان ایمیل، تلفن همراه، تلفن ثابت، آدرس و…) در فرم‌های تماس سایت و فرم ثبت سفارش می‌باشد. فروشگاه آنلاین پرچمدار فقط با استفاده از این اطلاعات که توسط کاربر ثبت و تایید می‌شود اقدام به برقراری ارتباط با کاربران خواهد کرد. راه‌های ارتباط با این فروشگاه آنلاین که شامل تلفن، پست الکترونیک (ایمیل)، سرویس‌های پیام‌رسان و پیام کوتاه، آدرس و… می باشد در صفحه تماس با ما و همچنین فرم تماس با ما درج شده و مورد تایید است. فروشگاه پرچمدار در خصوص ارتباط کاربران از راه‌های دیگر غیر از موارد ذکر شده در سایت، هیچ‌گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.
ثبت سفارشات، خدمات و ارسال کالا
ارسال سفارشات و کالا توسط فروشگاه پرچمدار در تمامی روزهای کاری به جز تعطیلات عمومی و رسمی تقویم ملی ایران بوده و سفارشات ثبت شده در تعطیلات رسمی نیز در اولین روز کاری بعد از آن پردازش خواهد شد.
اطلاعات سفارشات ثبت شده در این فروشگاه اینترنتی شامل پیش‌فاکتور و فاکتور فروش از طریق ایمیل ثبت شده توسط کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد. سفارشات در ابتدا در حالت پردازش قرار گرفته و فروشگاه پرچمدار تمام تلاش خود در خصوص ثبت، پردازش و ارسال سفارشات انجام خواهد داد. در صورتی که به دلایل مختلف مانند درج اشتباه قیمت محصولات و خدمات و همچنین اشتباه در درج موجودی محصولات یا اتمام موجودی محصولات این فروشگاه حق لغو سفارشات ثبت شده و سپس بازگشت وجه به کاربر را دارد. کاربر در صورت تمایل قادر است کالای دیگری که جزو موجودی این فروشگاه است را با سفارش قبلی خود جایگزین کند. در صورت تمایل به لغو سفارش و بازگشت وجه توسط کاربر، وجه بازگشتی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای اعلام شده توسط کاربر واریز خواهد شد. امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و فروشگاه از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
اضافه شدن محصولات به سبد خرید توسط کاربران به معنای رزرو نبوده و تا هنگامی که کاربر سفارش خود را نهایی کرده و پرداخت آن را انجام ندهد، هیچ‌گونه حق و حقوقی برای کاربر ایجاد نخواهدکرد و امکان تغییر در موجودی و قیمت محصولات وجود خواهد داشت.
تحویل سفارشات و ارائه خدمات در مکان‌های عمومی مانند هتل، کافه، کافی‌شاپ، رستوران و… ممکن نمی‌باشد و کاربر موظف به ارائه آدرس دقیق و شخصی مانند منزل یا محل کار خود می‌باشد. تحویل سفارش یا ارائه خدمات به کاربر نیز صرفا با ارائه مدارک معتبر شناسایی به نام خریدار ثبت شده در وب سایت خواهد بود.
هزینه ارسال کالا بسته به شرایط فروش فروشگاه، نوع محصولات، وزن و آدرس کاربر متغیر است که هنگام ثبت سفارش در پیش‌فاکتور نمایش داده شده و در قسمت سبد خرید سایت قابل مشاهده خواهد بود. در صورت وجود هزینه ارسال، مبلغ کمی از آن صرف بسته‌بندی خواهد شد.
مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت، بیمه‌ی حمل می‌گردند. فروشگاه پرچمدار نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش و همچنین محتویات آن می‌باشد تا در صورت وجود نقص یا مغایرت در بسته و یا محتوای آن، در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به فروشگاه پرچمدار اطلاع داده شود تا این مجموعه بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
خریدار موظف است فوراً پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به فروشگاه پرچمدار اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری فروشگاه پرچمدار مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
ضمانت بازگشت کالا برای موارد زیر قابل انجام خواهد بود:
- محصول سفارش داده شده توسط کاربر با کالای ارسال شده مطابق نباشد.
- کالای ارسالی اصل و اورجینال نباشد.
- محصول سفارش داده شده توسط کاربر دارای اشکال فنی باشد.
- استفاده کاربر از محصول طبق نحوه صحیح بوده و خرابی یا اشکال محصول، مربوط به قبل از جعبه‌گشایی آن توسط کاربر باشد.
در صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان فروشگاه پرچمدار بررسی و یا تعمیر شود، فروشگاه پرچمدار مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
کاربر موظف است در صورت استفاده از ضمانت بازگشت کالا با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی پرچمدار تماس گرفته یا از طریق فرم تماس با ما و انتخاب گزینه خدمات مشتریان در بخش موضوع، هماهنگی‌های لازم در این خصوص را انجام دهد. سپس کالا را به خوبی و به همراه لوازم جانبی در شرایط اولیه بسته بندی نموده و به همراه فاکتور صادره به نشانی فروشگاه ارسال کند. استفاده از بیمه حمل و نقل در عودت کالا توسط کاربر به فروشگاه الزامی است. در صورت عدم تطابق با موارد ذکر شده تمام هزینه‌های مرتبط با بازگشت کالا و ارسال آن، بر عهده کاربر خواهد بود.
در صورتی که موجودی کالای عودتی در فروشگاه پرچمدار به اتمام برسد و این فروشگاه امکان تامین کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
در صورت استفاده کاربران از کد تخفیف اعطا شده توسط فروشگاه پرچمدار به منظور تخفیف در سفارشات، این کد یا کوپن‌های تخفیف یکبار مصرف بوده و در صورت لغو سفارش توسط کاربر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و امکان بازگشت وجه کوپن یا کد تخفیف نیز به کاربر وجود ندارد.
قوانین مربوط به محتوا
تمامی مطالب وب‌سایت فروشگاه پرچمدار مانند: آیکون (نماد)، آرم، نشان تجاری یا لوگو، متون، تصاویر، ویدئو، المان‌های گرافیکی و تمامی موارد قابل دانلود یا کپی و محتواهای تولید شده که روی این وب‌سایت در دسترس کاربران قرار دارد؛ جزو اموال و دارایی‌های فروشگاه پرچمدار محسوب می‌شود. استفاده و حق نشر تمامی موارد ذکر شده بطور انحصاری در اختیار فروشگاه پرچمدار بوده و هرگونه کپی‌برداری، انتشار و استفاده از این موارد به هر نحو و بدون رضایت‌نامه کتبی از فروشگاه پرچمدار قابل پیگرد قانونی خواهد بود.
این وب‌سایت تمامی توضیحات و اطلاعات درج شده به عنوان ویژگی یا خصوصیات محصولات را بر اساس موارد اعلام شده از سمت تولیدکنندگان محصول و برندها درج می‌کند. در صورت بروز هرگونه اشتباه در خصوص موارد اعلام شده از سوی تولیدکنندگان و عدم تطابق موارد با اصل محصول، این وب‌سایت مسئولیتی در این خصوص را نپذیرفته و بازگشت محصول و عودت وجه سفارش کاربر فقط در صورت عدم استفاده مشتری از محصول خواهد بود.
قسمت نظرات کاربران
کاربران سایت در صورت تمایل می‌توانند نظرات شخصی و تجربیات خود در خصوص استفاده از محصولات را در قسمت نظرات در صفحه هر محصول درج نمایند. این نظرات در صورت رعایت قوانین سایت، عدم استفاده از الفاظ نامربوط و رکیک و… پس از تایید کارشناسان سایت برای عموم به نمایش در خواهد آمد. فروشگاه پرچمدار هیچ گونه مسئولیتی در قبال نظرات عنوان شده از سوی کاربران را نداشته و مشتریان گرامی نباید مطالب عنوان شده در این قسمت را مبنای اصلی انتخاب و خرید محصولات قرار دهند.
شعب یا نمایندگی‌ها
فروشگاه اینترنتی پرچمدار تمامی شعب یا نمایندگی‌های مجاز تحت پوشش خود را در وب‌سایت به کاربران معرفی کرده و مسئولیتی در قبال فروشگاه‌ها و شعب دیگری که مدعی به همکاری با فروشگاه پرچمدار هستند نخواهد داشت. تمامی فرآیندهای خرید و سفارش، پرداخت وجه، ارسال کالا، ارتباطات و خدمات فقط از طریق روش‌های ذکر شده در این صفحه و موارد عنوان شده در سایت قابل انجام و پیگیری خواهد بود.